各部署で個別アプリや個別システムなど、システム運用費は増え続けています。バラバラのシステムを一元化し膨らむ予算を削減する方法を340以上導入の中から自治体事例を紹介します。
特に、行かない窓口やデジタル送金、デジタル通知、スマートロック連携、AI活用など最新の事例を下にシステム運用費だけでなく、業務改善と人件費（時間外）のコスト削減について実際の自治体の数値的効果をみなさんに共有します。

自治体DXの成功に、事業課でのRPA活用は不可欠です。
事業を担う方々がRPAツールを使いこなして、それぞれの業務を改善できるようになることを目指し、世界一簡単をコンセプトに開発されたシンプルUIが特徴のRPAツールがpenguです。
実際の自治体業務での活用事例を交えて、ご紹介します。

「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」はシナリオ・FAQ不要でエクセルやPDFなどのデータの読み込みと自治体様ホームページから回答を自動生成する生成AIとRAGを活用したシステムです。管理画面の直感的な操作性や回答率向上などの機能が充実しており、宮若市様のAIチャットボットや管理画面をデモでご紹介します。※岐阜県庁様にも選定いただいています。

昨年度総務省のフロントヤード改革モデルプロジェクト実証事業で指宿市と実施をした「行かない窓口」と「書かない窓口」の同時に低コストで実現する取り組みを紹介します。

本テーマでは、PayPayが自治体と住民の双方の体験を改善する商品券事業の事例を紹介します。給付金や地域商品券のデジタル化により、住民は手軽に給取・利用が可能に。自治体職員は、紙・現金管理や照会業務を大幅に削減し、業務効率と住民サービスを同時に向上させる具体策などを解説します。